ハードディスク搭載モデル

QNAP社製品は筺体のみの提供のため、ユーザーが搭載するHDDを自由に選定することが出来るメリットがあります。将来のHDD故障のときも、ユーザーが自由にHDD交換することができますし、それにより筺体の保証規定に反することはありません。 互換性が不安であれば、QNAP社の公式互換性リストには、動作確認済のHDDの情報も豊富です。 互換性の低いHDDの場合、認識されなかったり、RAIDの構築に失敗してしまったりすることがあるので、互換性問題は留意すべきところです。

しかしながら、メリットばかりではありません。

  • 互換性リストに掲載されているHDDが、必ずしも市場で入手可能とは限りません。
  • HDDの保証期間について、国内代理店や販売店が定める保証期間は、決して長い期間とは言えません。HDDメーカーでは、中〜上位の機種に対して、3〜5年の長期の保証期間が提供されておりますが、メーカー保証を受けるためには、メーカーに直接交換・修理の依頼する必要があり、手間がかかります。
  • テラバイトレベルの大容量になると、RAIDの構築にはかなりの時間がかかるので、購入してすぐに使用開始することが出来ません。

ハードディスク搭載モデルのここが良い！

フォースメディアでは、QNAP社のNAS製品に、HDD搭載済みの商品をご提供致します。HDD搭載モデルのメリットは次のとおりです。

Point1:互換性HDD使用

  • あらかじめRAIDを構築してから出荷されるので、互換性の心配がありません。

Point2:RAID構築済み

  • あらかじめRAIDを構築してから出荷されるので、商品到着後すぐに使用開始することが出来ます。ご指定のRAIDレベルで構築致します。（ご指定がない場合は、2ベイ製品がRAID1、4〜6ベイ製品がRAID5、8ベイ以上の製品がRAID6で構築いたします。）

Point3:HDDも長期保証

  • HDDもHDD搭載モデルの保証対象です。つまり、二年保証の商品はHDDの保証期間も二年、三年保証の商品はHDDの保証期間も三年となります。

採用しているHDDについて

HDD搭載モデルには、QNAP公式互換性リストに記載のあるHDD、または弊社で動作確認をとったハードディスクを採用しています。 採用するHDDのメーカー・型番は市況により異なりますが、同一の機器内に異なる型番のHDDを搭載することはありません。

弊社採用のHDDについて、こちらのページもご覧ください。
「こだわるべきドライブ選択」ページへ

修理対応について

故障部位がHDDのみの場合、必ずしも本体まるごとご送付いただく必要はありません。故障したHDDのみご送付いただければ結構です。逆に本体が故障した場合も、必ずしも、HDDも一緒にご送付いただく必要はございません。 なお、組み込んだHDDの型番とシリアルナンバーを控えており、同型のHDDを交換用として確保していますが、たとえ未開封であっても、HDDは、あまり長期保管すると、品質面に悪影響を及ぼす可能性があるため、交換用の在庫を入れ替えることがあります。 以上のことから、修理交換時のHDDは、市況により次の優先順位で交換品をご提供します。

元のHDDと

  1. 同じメーカー、同じ型番のHDD
  2. 同じメーカー、異なる型番（同容量・同等以上のスペック）のHDD
  3. 異なるメーカー、同容量・同等以上のスペックのHDD
  4. 同じメーカー、異なる型番、同等以上の容量・同等以上のスペックのHDD
  5. 異なるメーカー、同等以上の容量・同等以上のスペックのHDD
HDDの保証期間について

弊社では、NASへの搭載品のほかに、単品でもHDDを販売しております。この単品HDDを予備ディスクとしてお求めいただいた場合は、HDD搭載モデル本体の保証・保守期間を適用します。詳細は次の通りです。

フォースメディア保証期間HDDメーカーの保証期間※1
HDD搭載モデルのHDDHDD搭載モデルの保証・保守期間を適用各メーカーの保証期間
(予備用ではない)単品HDD1年各メーカーの保証期間
HDD搭載モデルと同時に
予備用として単品HDDを購入※2		HDD搭載モデルの保証・保守期間を適用各メーカーの保証期間
HDD搭載モデル導入後、
予備用として単品HDDを購入※3		1年、またはHDD搭載モデルの保証・保守
残存期間のうち、長いほうを適用		各メーカーの保証期間
※1
HDDメーカーは機種ごとに、1〜5年の保証期間を設けています。フォースメディア保証期間経過後に、HDDメーカーの保証を受ける場合は、お客様から直接HDDメーカーに、修理・交換をご依頼いただきますようお願いします。
※2
HDD搭載モデルの予備ディスクとしてのHDD単品購入する場合は、ご注文時にその旨をお知らせください。
※3
HDD搭載モデル導入後に、予備ディスクとしてHDD単品を購入する場合は、ご注文時に対象NAS本体のシリアルナンバーをお知らせください。

保証規定についてはこちら

故障したHDDの不使用宣言書による「不良ディスク返却不要サービス」

HDD交換後、故障したHDDは、原則的に弊社お戻しいただきます。お戻しいただいたHDDは可能な限りローレベルフォーマットを実施した上で廃棄、またはメーカーへ返品しております。
なお、弊社では廃棄証明書・破壊証明書等の証明書類は発行いたしません。

お客様のデータ持ち出しポリシー等の理由で、故障HDDをお戻しいただくことが出来ない場合は、不使用宣言書を発行していただきます。

不使用宣言書の書式は問いませんが、以下の内容を含めていただきます。

  • お客様名（社名・ご担当部署名・ご担当者名
  • 書類発行日付
  • HDDのメーカー、型番（Model No.）、シリアルナンバー（S/N）
  • 上記HDDを今後使用しない旨の宣言記述
  • 社印および、ご担当者様直筆のご署名

以上の内容を記載した書類を、FAXまたは電子化の上Eメールにて、弊社サポート窓口までお送りいただきます。

本サービスは、「先出しセンドバック保守」「オンサイト保守」「24/365サービス」をお求めいただいたお客様に提供しております。

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