ファームウェア5.0.1でファンエラーが発生する不具合が確認されております。
QTS、もしくはQuTS Heroで該当のファームウェアを適用しているNASについて、
運用中にCPUファンエラー、QM2ファンエラーが生じる可能性がございます。

 

※QM2とは、QNAP NASにM.2 SSD スロットの増設が可能な拡張カードの事を示します。
■QM2拡張カード
https://www.forcemedia.co.jp/qnap/products/accessories/qm2

 

ファームウェア起因でファンエラーが生じている場合、
修正されたファームウェアを更新する事によって改善が見込めます。

 

ファームウェア更新はシステム自体の更新も含まれますので、
念の為バックアップを取得いただいてからご実施下さい。

 

・CPUファンエラー
CPUファンエラーに関しては、
QTS、QuTShero5.0.1.2302（未公開ファーム）にて改善しております。
注記：未公開ファームとなる為、リリースノートに記載はございません。

 

CPUファンエラーが発生した場合は、
QTS、QuTShero5.0.1.2346　以降へのアップデートをお試しください。

 

・QM2ファンエラー
QM2ファンエラーに関しては、
QTS、QuTShero5.0.1.2277 build 20230112にて改善しております。

■QTS 5.0.1.2277 build 20230112　リリースノート
https://www.qnap.com/en/release-notes/qts/5.0.1.2277/20230112

■QuTS hero h5.0.1.2277 build 20230112　リリースノート
https://www.qnap.com/en/release-notes/quts_hero/h5.0.1.2277/20230112

 

QM2ファンエラーが発生した場合は、
QTS、QuTShero5.0.1.2277　以降へのアップデートをお試しください。

 

上記をお試しいただいてもファンエラーが解消されなかった場合は、
弊社サポート窓口までお問い合わせ下さい。

（https://www.forcemedia.co.jp/support/）