指紋認証あるいはパスワード認証がブロックされてしまった場合、デバイスに登録されているアドミニストレータがブロックを解除できます。
　　
ユーザー認証ができない場合でも、製品が正常であれば、ユーザーの暗号キーがバックアップシステムにバックアップされており、アドミニストレータアカウントにより暗号キーの入力と新しいパスワードをセットすることで、ユーザデータを回復することは可能です。