WebUIのコントロールパネルにあるハードウェアの項目にて
[コンフィギュレーションスイッチを有効にする]のチェックを
外していた場合は、リセットのスイッチが無効となっている為
ハードウェアでのリセットは出来ません。

上記の機能を無効にしたままパスワードを忘れてしまった場合
HDDの再フォーマットを行って頂く以外にパスワードを
再設定する方法はありません。