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【重要】 QNAP NAS製品のデータ破損リスクに対するファームウェア更新のお知らせ

お客様各位

2017年8月7日

株式会社フォースメディア

【重要】 QNAP NAS製品のデータ破損リスクに対するファームウェア更新のお知らせ

拝啓、
残暑の候、貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は一方ならぬお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、QNAP社が2017年7月25日にリリースしたテクニカルアドバイザリーにおいて、QNAP NAS製品の幅広いモデルでデータ破損が生じる問題が報告されております。
本障害は、RAID 5またはRAID 6構成でのみ発生致します。RAIDが正常稼働しているときは障害が発生せず、ドライブの故障が発生したときに、ごくまれに潜在的なデータ破損が起きる可能性があります。
この問題を解決するために、ファームウェアの更新およびデータの整合性チェック機能の実行をお願い致します。

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

敬具

記

Technical Advisory (QNAP)

RAID 5/6を使用したNASでの無症状のデータ破壊の可能性に関するQTSの重要な更新
https://www.qnap.com/ja-jp/technical-advisory/tec-201707-01/

現象

RAID 5またはRAID 6の構成において、ごくまれにパリティ計算のエラーが発生し、データ破損が起きる可能性があります。
RAIDが正常稼働しているときは、データ破損は生じません。
1台のドライブ (RAID 6の場合は最大2台) が故障した場合 (デグレードモード)、データ読み込み時にパリティを使用してデータ復元を行いますが、計算エラーが発生した場合に、データを正しく読み込めなくなります。

対象機種

下記に記載のないすべてのモデル (下記モデルは影響を受けません)

影響を受けないモデル

1ベイ、2ベイ:: すべてのモデル

4ベイ:: SS-439 Pro
TS-409 / TS-409 Pro / TS-409U
TS-410 / TS-410U
TS-412 / TS-412U
TS-419P / TS-419P+ / TS-419P II / TS-419U / TS-419U+ / TS-419U II
TS-420 / TS-420-D / TS-420U
TS-421 / TS-421U
TS-431 / TS-431U
TS-439 Pro / TS-439 Pro II / TS-439 Pro II+ / TS-439U-RP/SP
TS-459 Pro / TS-459 Pro+ / TS-459 Pro II / TS-459U-RP/SP / TS-459U-RP+/SP+
TS-469 Pro / TS-469L / TS-469U-RP / TS-469U-SP

5ベイ:: TS-509 Pro
TS-559 Pro / TS-559 Pro+ / TS-559 Pro II
TS-569 Pro / TS-569L

6ベイ:: TS-639 Pro
TS-659 Pro / TS-659 Pro+ / TS-659 Pro II
TS-669 Pro / TS-669L

8ベイ:: SS-839 Pro
TS-809 Pro / TS-809U-RP
TS-859 Pro / TS-859 Pro+ / TS-859U-RP / TS-859U-RP+
TS-869 Pro / TS-869L / TS-869U-RP

12ベイ:: TS-1269U-RP

問題が発生する条件

下記のすべてに該当する場合に影響を受けます。

前出のリストに記載のないモデル
RAID 5またはRAID 6を使用している
下記のいずれかのQTSバージョンを使用している
4.2.x : ~~4.2.1~~ 4.2.0^※ から 4.2.5 までのバージョン
4.3.x : 4.3.3.0154 build 20170413 より前のバージョン
※ 2017年9月8日訂正