QNAP 搭載ドライブの返却不要サービス変更についてのご案内

お客様各位

2022年3月4日
株式会社フォースメディア

QNAP 搭載ドライブの返却不要サービス変更についてのご案内

 拝啓

　平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
2022年4月1日より、QNAP社製NAS製品搭載のHDD返却不要サービスについて下記のようにサービス内容の変更を実施いたします。
お客様にはご不便やご迷惑をお掛けすることと存じますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

記

HDD返却不要サービスの無償付帯対象保守変更

　
QNAP社NAS製品のHDD返却不要サービスについては、先出しセンドバック以上の保守サービスに無償で付帯しておりました。しかしながら、昨今のハードディスク大容量化等に伴う調達価格上昇により、サービスコストを弊社にて負担することが非常に困難な状況となって参りました。
つきましては、2022年4月1日出荷分より、先出しセンドバック保守については無償での付帯を終了し、有償オプションとさせて頂くこととなりました。
各オンサイト保守にはこれまで通り無償での付帯とさせて頂きます。
また、既に開始している先出しセンドバック保守契約については、契約満了まで無償で付帯とさせて頂きます。

SSD返却不要サービス（有償）の新設

　
これまでSSDについては返却不要サービスの対象外となっていましたが、弊社有償保守サービス
（先出しセンドバック保守、各種オンサイト保守）のオプションとしてお申し込みいただくことで、障害時のご返却が不要となります。

※標準保証・延長保証のお客様はお申込できません。

型番・価格一覧

・基本保守サービス（先出し、オンサイト）と同期間のみお申込みが可能です。

・記載の希望小売価格は1年分となります（5年の場合は5個お申込みが必要です）

・SSD/HDD双方を搭載している場合は、それぞれのお申し込みが必要です。

・容量は各ドライブの単体容量（RAID構築前）の合算値です。

以上