- Q&A
- Blancco
お問い合わせカテゴリ一覧
- [ライセンスアクティベーションポータル] RUSツールで「アップデートの適用」を押すとエラー「アップデートデータの整合性確認に失敗しました」が表示される
- [ライセンスアクティベーションポータル] ライセンスアクティベーションポータルでC2Vファイルをアップロードし「Generate」ボタンを押すとエラー「You cannot generate an update for this Sentinel Protection key. A pending order currently exists for this key.」が表示される
- [ライセンスアクティベーションポータル] RUSツールで「情報の収集」を押すとエラー「Sentinelプロテクションキーにアクセスできませんでした！」が表示される
- [Blancco Cloud] ライセンスエンタイトルメントを作成したがメールが届かない
- [Blancco Cloud] "User account is locked" と表示されログインできない
- [Drive Eraser] レポートを保存せずにシャットダウンしてしまった
- [Drive Eraser] レポートの保存を実行するとエラー「アセットライセンス（改行）レポート保存（送信）に必要なライセンスがありません」が表示され失敗する
- [Drive Eraser] Microsoft Surface シリーズに対応していますか？
- [Blancco] スタートアップガイド
- [Drive Eraser] 「起動可能なデバイスが見つかりませんでした」や「Bootable Device was not found」と表示されて起動しない
- [Drive Eraser] Atom プロセッサのタブレットやパソコンに対して利用できますか？
- [Drive Eraser] Mac コンピュータ（MacBook など）に対して利用できますか？
- [Drive Eraser] UNIX マシンに対して利用できますか？
- [Drive Eraser] パスワードロックされたドライブを消去できますか？
- [Drive Eraser] BDEのGUIが表示されたが、「ディスクが検出されません」と表示されて消去が開始できない
- [Drive Eraser] 起動中の画面から先に進まない（円が回転するアニメーションが長い時間表示されたままになる）
- [Drive Eraser] BDEのGUIが表示されたが、画面の文字やボタンが小さい
- [Drive Eraser] ノートパソコンのタッチパッドやホイール、タブレットのタッチスクリーン（ソフ トキーボード含む）が反応しない
- [Drive Eraser] 消去ボタンを押すと画面が黒くなってそのまま回復しない
- [Drive Eraser] レポートの消去結果の欄にときどきエラーのようなものが記載されているが正常とみなしてよいか分からない
