HDDで障害が発生した場合、交換が必要か下記手順でご確認ください。

データのバックアップを取得しているかも確認ください。

RAID構成によってデータが破損、喪失する危険性もあります。

①RAID構成、ストレージプール、ボリュームの確認

RAID構成とストレージプール・ボリュームの状態を確認します。

 1.RAID構成の確認

　冗長性のあるRAID構成か確認します。

　JVOD、RAID0は冗長性がございません。
　また、RAIDレベルによって何台のHDDまで冗長性が保てるかが変わって参ります。

 2.ストレージプール・ボリュームのステータスを確認

　NAS管理画面のコントロールパネル　＞　ストレージ＆スナップショット　＞　ストレージ/スナップショットから確認できます。

　例）正常動作の場合　ストレージプール：準備完了、DataVol：準備完了

　※ストレージプールのステータスがエラー（非アクティブ）となり、

　　ディスクが良好の場合の対処法はこちら

②HDDの状況確認

HDDの状況は、NAS管理画面のコントロールパネル　＞　ストレージ＆スナップショット　＞　ディスク（ディスク/VJBOD）から確認できます。

【未認識となった場合】

 　冗長性のあるRAID構成の場合は、NASが起動している状態で、HDDの抜き差しを行って改善があるか御確認ください。

　HDDの抜き差しで改善ない場合は、HDD交換が必要です。

【要約エラー（異常）となった場合】

　HDD交換が必要です。

【要約警告となった場合】

　HDDの要約が警告となっている場合、NASのS.M.A.R.T.値を確認ください。

　S.M.A.R.T.値の確認方法と対処法はこちら

　※ファームウェアによって表記が異なる場合がございます。

　　例）ストレージマネージャー　が　ストレージ＆スナップショット　等

【ログ上でHDDに対して警告・エラーが出ているが、良好となる場合】

　潜在的にHDDで障害が発生している可能性があります。

　警告、エラーが発生しているHDDに対して下記を実施し、確認ください。

　・ブロックスキャン

　・S.M.A.R.T.完全テスト

　※ファームウェアによって表記が異なる場合がございます。

　　例）ストレージマネージャー　が　ストレージ＆スナップショット　等

HDD交換が必要となる場合は、下記項目を記載の上、

弊社サポート窓口までお問い合わせ下さい。

（https://www.forcemedia.co.jp/support/）

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・NASのファームウェアバージョン

　例）ファームウェアバージョン 4.5.3.1652 Build 20210428

・RAID構成

　例）HDD1-4でRAID5　等

・ストレージプール・ボリュームのステータス

・HDD何番で警告となっているか（要約、スマート値の含む）

・データのバックアップの取得の有無

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HDDを交換しても再構築（リビルド）が始まらない場合の対処法はこちら