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【Newline】「Xシリーズ」Windows ver. 2004 / 20H2にてタッチ不具合発生のお知らせ

Newline製品(Xシリーズ)をご利用のお客様各位

2020年11月13日

株式会社フォースメディア


「Xシリーズ」Windows ver. 2004 / 20H2にてタッチ不具合発生のお知らせ


現在、Windows ver. 「2004」 と「20H2」が原因でXシリーズのタッチが効かなくなる不具合の発生を確認しております。2021年1月に不具合を修正した新バージョンがMicrosoftよりリリースされる予定ですので、新バージョンリリースまではWindows ver.「1909」をご利用頂きますようお願い致します。Microsoftより新バージョンがリリースされ次第、弊社HPでお知らせいたします。なお、11/13以降の内蔵PC(X-PC2)にはWindows ver.「1909」にて出荷しております。

【不具合を確認しているWindowsバージョン】
2004、20H2

【対象Newline製品】
X5、X7、X6

【事象】
Windows上でマウスポインタ(カーソル)が表示されタッチ機能が使えなくなる。

【対処】
Windows ver.「2004」と「20H2」へのアップグレードをお控え下さい。
すでにアップグレードされている場合は、新バージョンがリリースされるまでマウスなどの機器で操作頂く必要がございます。

ご不明な点がございます場合は弊社カスタマーセンターまでご連絡下さい。
TEL:03-5798-5609  E-mail: support@forcemedia.co.jp

ご不便をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。


【製品情報】

X5 (55インチ) 2Kモデル
https://www.forcemedia.co.jp/newline/touch-screen/x-series

X7 (70インチ) 2Kモデル
https://www.forcemedia.co.jp/newline/touch-screen/x-series

X6 (65インチ) 4Kモデル
https://www.forcemedia.co.jp/newline/touch-screen/x6