現在位置: ホーム / Newline / 保証・保守情報

保証・保守情報

センドバック保守サービス対応フロー

センドバック保守は代替え製品を先にお客様にお送りするサービスです。

センドバック保守の流れ

 

オンサイト保守サービス対応フロー

お客様のお問い合わせから、次のようなフローでサポートを行います。

保守サービスの流れ

※お客様からフォースメディア カスタマーセンターへ直接ご連絡をいただいた場合、販売会社へは報告を行いませんことご了承ください。

 

 延長保守について

お客様のご要望に合わせた延長保守をお選びいただけます。
ご注意:保証期間の1年+5年は6年ではなく、1年(保証期間)+4年オンサイト保守=5年保守となります。

購入後保証期間(メーカー保守)

インタラクティブタッチスクリーン製品

製品名型番保証期間概要
4K対応 UBシリーズ 75インチ TT-7516UB 1年 1年オンサイト保証付き
4K対応 UBシリーズ 65インチ TT-6516UB 1年 1年オンサイト保証付き
IBシリーズ 65インチ TT-6515B 1年 1年オンサイト保証付き
IBシリーズ 55インチ TT-5515B 1年 1年オンサイト保証付き
IBシリーズ用OPS X-PC 1年 1年先出しセンドバック保証付き
Xシリーズ 70インチ X7 1年 1年オンサイト保証付き
Xシリーズ 55インチ X5 1年 1年オンサイト保証付き

書画カメラ製品

製品名型番保証期間概要
TCシリーズ 卓上型 TC51D 1年 1年センドバック保証付き
TCシリーズ A4対応卓上型 TC35D 1年 1年センドバック保証付き
TCシリーズ A3対応ポータブル型 TC20P 3年 1年先出しセンドバック保証付き
TCシリーズ グースネック型 TC10P 1年 1年センドバック保証付き

ワイヤレスプレゼンテーション製品

製品名型番保証期間概要
TRUCAST2 TRUCAST2 1年 1年先出しセンドバック保証付き
TRUCAST3 TRUCAST3 1年 1年先出しセンドバック保証付き

 

保守契約

インタラクティブタッチスクリーン製品

対象製品名型番保守概要
4K対応 UBシリーズ 75インチ UB75-S2 UB75 2年間オンサイト保守
4K対応 UBシリーズ 75インチ UB75-S3 UB75 3年間オンサイト保守
4K対応 UBシリーズ 75インチ UB75-S4 UB75 4年間オンサイト保守
4K対応 UBシリーズ 75インチ UB75-S5 UB75 5年間オンサイト保守
4K対応 UBシリーズ 75インチ UB75-E1 UB75 オンサイト保守 1年延長
4K対応 UBシリーズ 65インチ UB65-S2 UB65 2年間オンサイト保守
4K対応 UBシリーズ 65インチ UB65-S3 UB65 3年間オンサイト保守
4K対応 UBシリーズ 65インチ UB65-S4 UB65 4年間オンサイト保守
4K対応 UBシリーズ 65インチ UB65-S5 UB65 5年間オンサイト保守
4K対応 UBシリーズ 65インチ UB65-E1 UB65 オンサイト保守 1年延長
IBシリーズ 65インチ IB65-S2 IB65 2年間オンサイト保守
IBシリーズ 65インチ IB65-S3 IB65 3年間オンサイト保守
IBシリーズ 65インチ IB65-S4 IB65 4年間オンサイト保守
IBシリーズ 65インチ IB65-S5 IB65 5年間オンサイト保守
IBシリーズ 65インチ IB65-E1 IB65 オンサイト保守 1年延長
IBシリーズ 55インチ IB55-S2 IB55 2年間オンサイト保守
IBシリーズ 55インチ IB55-S3 IB55 3年間オンサイト保守
IBシリーズ 55インチ IB55-S4 IB55 4年間オンサイト保守
IBシリーズ 55インチ IB55-S5 IB55 5年間オンサイト保守
IBシリーズ 55インチ IB55-E1 IB55 オンサイト保守 1年延長
IBシリーズ用OPS OPS-S1 OPS 1年間 先出しセンドバック保守
IBシリーズ用OPS OPS-S2 OPS 2年間 先出しセンドバック保守
IBシリーズ用OPS OPS-S3 OPS 3年間 先出しセンドバック保守
IBシリーズ用OPS OPS-S4 OPS 4年間 先出しセンドバック保守
IBシリーズ用OPS OPS-S5 OPS 5年間 先出しセンドバック保守
IBシリーズ用OPS OPS-E1 OPS 1年延長 先出しセンドバック保守
Xシリーズ 70インチ X7-S2 X7 2年間オンサイト保守
Xシリーズ 70インチ X7-S3 X7 3年間オンサイト保守
Xシリーズ 70インチ X7-S4 X7 4年間オンサイト保守
Xシリーズ 70インチ X7-S5 X7 5年間オンサイト保守
Xシリーズ 70インチ X7-E1 X7 オンサイト保守 1年延長
Xシリーズ 55インチ X5-S2 X5 2年間オンサイト保守
Xシリーズ 55インチ X5-S3 X5 3年間オンサイト保守
Xシリーズ 55インチ X5-S4 X5 4年間オンサイト保守
Xシリーズ 55インチ X5-S5 X5 5年間オンサイト保守
Xシリーズ 55インチ X5-E1 X5 オンサイト保守 1年延長

書画カメラ製品

対象製品名型番概要
TCシリーズ 卓上型 TC-51D-S3 TC-51D 3年先出しセンドバック保守
TCシリーズ 卓上型 TC-51D-S5 TC-51D 5年先出しセンドバック保守
TCシリーズ 卓上型 TC-51D-SE1 TC-51D 先出しセンドバック保守 1年延長
TCシリーズ A4対応卓上型 TC-35D-S3 TC-35D 3年先出しセンドバック保守
TCシリーズ A4対応卓上型 TC-35D-S5 TC-35D 5年先出しセンドバック保守
TCシリーズ A4対応卓上型 TC-35D-SE1 TC-35D 先出しセンドバック保守 1年延長
TCシリーズ A3対応ポータブル型 TC-20P-S5 TC-20P 5年先出しセンドバック保守
TCシリーズ A3対応ポータブル型 TC-20P-SE1 TC-20P 先出しセンドバック保守 1年延長
TCシリーズ グースネック型 TC-10P-S3 TC-10P 3年先出しセンドバック保守
TCシリーズ グースネック型 TC-10P-S5 TC-10P 5年先出しセンドバック保守
TCシリーズ グースネック型 TC-10P-SE1 TC-10P 先出しセンドバック保守 1年延長

ワイヤレスプレゼンテーション製品

対象製品名型番概要
TRUCAST2 TRUCAST2-S3 TRUCAST2 3年先出しセンドバック保守
TRUCAST2 TRUCAST2-S5 TRUCAST2 5年先出しセンドバック保守
TRUCAST2 TRUCAST2-SE1 TRUCAST2 先出しセンドバック保守 1年延長
TRUCAST3 TRUCAST3-S3 TRUCAST3 3年先出しセンドバック保守
TRUCAST3 TRUCAST3-S5 TRUCAST3 5年先出しセンドバック保守
TRUCAST3 TRUCAST3-SE1 TRUCAST3 先出しセンドバック保守 1年延長